Пошаговый регламент: этапы, цели, ответственные, сроки и действия.
Запустить в работу новую заявку
Рекрутер
Ассистент
В течение 1 дня после получения предоплаты.
Согласовать с директором, кто будет вести вакансии.
Передача рекрутеру портрета кандидата.
Запуск вакансии в интернет-источниках
Рекрутер
Ассистент
В течение одного дня после получения предоплаты.
1. Анализ источников размещения
2. Размещение вакансии на необходимых ресурсах (шаблоны вакансий_ссылка)
Обработка кандидатов
Рекрутер
Ассистент
Все отклики разбираются в течение суток
1. Разбор откликов с размещённых источников.
2. Направление ответов кандидатов. Все кандидаты должны получить ответы и быть проведены по этапам воронки
Проведение интервью с релевантными кандидатами.
Рекрутер
Ассистент
Ведение процесса подбора по регламенту
1. Обработка откликов со всех источников.
2. Холодный поиск
3. Еженедельная аналитика (ссылка)
4. Проведение телефонных интервью
5. Проведение тестирования (при необходимости)
6. Проведение видео-интервью (при необходимости)
7. Оформление характеристики и резюме на кандидата (ссылка на пример)
Оффер кандидату от заказчика
Рекрутер
Ассистент
В течение 1 месяца работы.
1. Представить характеристику и резюме заказчику в чате.
2. Согласовать встречу заказчика и кандидата.
3. Подготовить кандидата к встрече с заказчиком
4. Проконтролировать явку кандидата на встречу с заказчиком (регламент)
5. Присутствовать на встрече кандидата и заказчика (при необходимости)
6. Запросить обратную связь у заказчика и кандидата о результатах встречи.
7. Подготовить оффер выбранному кандидату (шаблон)
—
Рекрутер
Ассистент
В течение 15 минут с момента договорённости с клиентом
1. Получить положительный ответ от кандидата.
2. Согласовать дату выхода с клиентом
3. Проконтролировать выход кандидата.
Вывод кандидата на тестовую неделю
Рекрутер
Ассистент
4 дня работы кандидата
1. Запрашивать обратную связь у заказчика и кандидата по первичной работе.
2. При необходимости корректировка процессов, налаживание коммуникации между кандидатом и заказчиком.
3. В случае успешного прохождения тестовой недели — выставление акта выполненных работ и счёта на постоплату.
Довольный клиент. Понимание, чем доволен клиент, а что стоит улучшить.
Менеджер службы заботы
Ассистент
Каждую неделю подбора.
По запросу рекрутера/ассистента.
1. После старта заявки менеджер службы заботы связывается через 4–5 рабочих дней, уточняет настроение клиента и что можно скорректировать в подборе.
2. По запросу рекрутера, ассистента или директора — связываться с клиентом в индивидуальном порядке.
Из любого этапа при мотивированном отказе клиента от услуг
Ассистент
Директор
—
1. Переставить этап «Закрыто не реализовано»
2. Выбрать причину провала
Не предоставили подходящих кандидатов
Мало кандидатов
Долго ищете
Передумали искать специалиста
Нашли самостоятельно
HR Stalker · внутренний регламент. Файл открывается и с VPN, и без VPN — внешние сервисы не нужны.